|
Цели и задачи исследования
В настоящее время, в условиях финансового кризиса, классические страховые компании, которые ориентируются на розничный рынок, обращают внимание на развитие альтернативных каналов продаж, и в первую очередь на усиление позиций в корпоративном сегменте.
Целью настоящего проекта является исследование рынка корпоративного страхования на основании опросов предприятий из различных отраслей, которые являются реальными или потенциальными потребителями страховых услуг.
Основной задачей исследования является сбор и анализ информации о ключевых параметрах рынка корпоративного страхования:
Сегменты рынка корпоративного страхования
Сегментация рынка корпоративного страхования
- Анализ реального, схемного и кэптивного страхования
- Выделение клиентских сегментов в зависимости от характеристик предприятий
- Анализ сегментов по видам страхования
- Оценка уровня конкуренции в сегментах
Анализ уровня проникновения страхования по сегментам
- доля застрахованных предприятий
- доля предприятий
- не пользующихся страховыми услугами
Оценка потенциалов различных сегментов рынка корпоративного страхования
Страховые компании
- Уровень знания брендов в зависимости от сегментов
- Оценка долей рынка компаний в различных сегментах
- Оценка уровня удовлетворенности услугами страховых компаний
Корпоративные клиенты
- Схема принятия решения о страховании: тендеры, индивидуальное решение, коллегиальное решение, сотрудничество с брокерами
- Факторы выбора страховых компаний корпоративными клиентами: стоимость, надежность, знание бренда, опыт работы с компанией
- Анализ потребностей в страховании в зависимости от сегмента: виды страхования, риски
- Анализ удовлетворенности: причины и факторы удовлетворенности и неудовлетворенности предоставляемыми страховыми услугами
- Анализ лояльности: происходила ли смена страховой компании, причины смены страховщика
- Анализ потребительских ожиданий: доля предприятий, планирующих заключить или перезаключить договоры страхования в краткосрочном и среднесрочном периодах
Методика опроса предприятий
В ходе проведения опроса предприятий планируется интервьюировать по телефону лиц, которые в соответствующих компаниях задействованы в принятии решения о выборе страховой компании и приобретении страховых услуг.
Параметры выборки и сегментация предприятий
Планируется опросить предприятия из различных секторов экономики, за исключением компаний сектора государственного управления, а также компаний, входящих в финансово- промышленные группы, занимающихся кэптивным страхованием.
Выборка будет включать крупные предприятия (более 100 млн. грн. чистого дохода и более 250 сотрудников), средние предприятия (более 50 млн. грн. чистого дохода или более 50 сотрудников) и предприятия малого бизнеса (до 50 млн. грн. чистого дохода и менее 50 сотрудников).
Распределение выборки по регионам и отраслям будет соответствовать общей статистике ЕГРПОУ Госкомстата.
Блоки вопросов для интервьирования
В опросную анкету предполагается включить следующие блоки вопросов:
Страховые компании
- Знание брендов страховых компаний
- Опыт работы с конкретными страховыми компаниями
- Удовлетворенность услугами страховых компаний
- Лояльность к страховым компаниям
Страховые продукты
- Используемые страховые продукты
- Потребности в страховых покрытиях
- Потенциально интересные продукты
Клиенты
- Уровень расходов на страхование
- Факторы выбора страховой компании
- Схема принятия решения о покупке страховых услуг
- Перспективы расширения/снижения объема приобретаемых страховых услуг
Результаты исследования
Аналитический отчет по результатам проведения исследования будет включать следующие блоки вопросов:
Анализ сегментов рынка корпоративного страхования
оценка объемов и потенциалов основных сегментов
Классическое и кэптивное страхование
По видам страхования
- КАСКО
- ОСАГО
- Добровольное медицинское страхование
- Страхование от несчастного случая
- Страхование имущества
- Страхование грузов
По размеру бизнеса клиентов
- Страхование крупного бизнеса
- Страхование среднего бизнеса
- Страхование малого бизнеса
По отраслям экономики
- Промышленность
- Строительство
- Торговля
- Транспорт и связь
- Гостиницы и рестораны
- Сельское хозяйство
Анализ основных игроков рынка корпоративного страхования
- Доли рынка страховых компаний по сегментам
- Уровень знания брендов в зависимости от сегментов
- Уровень удовлетворенности услугами страховых компаний
- Уровень лояльности к страховым компаниям
Анализ клиентов
- Анализ схем принятия решения о приобретении страховых услуг
- Факторы выбора страховых компаний корпоративными клиентами
- Анализ потребностей в страховании рисков в зависимости от клиентского сегмента
- Анализ опыта работы со страховыми компаниями: причины и факторы удовлетворенности и неудовлетворенности предоставляемыми страховыми услугами
- Анализ количества страховых компаний-партнеров: доля предприятий, работающих с одной, двумя, тремя и более компаниями
- Анализ потребительской корзины предприятий: наборы страховых продуктов, потребляемых корпоративными клиентами
- Анализ причин и факторов смены страховой компании
- Анализ уровня расходов на страхование
- Анализ потребительских ожиданий: доля предприятий, планирующих заключить или перезаключить договоры страхования в краткосрочном и среднесрочном периодах
|
