joomla templates IDEAS GROUP

Тарас Андрощук, заместитель Председателя Правления СК «Оранта-Жизнь»

Тарас Андрощук: В условиях кризиса страхование жизни актуально как альтернативный вариант личного инвестирования населением. В настоящее время снизили свою привлекательность традиционные инвестиционные инструменты – депозиты, ПИФы. В то же время, в страховании жизни не произошло банкротств, громких скандалов вокруг проблем с возвратом средств. В результате, хотя страхование жизни обеспечивает относительно невысокий инвестиционный доход (4% годовых), оно является привлекательным вариантом для сбережения и накопления средств.

Кризис – самое подходящее время для оптимизации внутренних процессов.

Страховые компании уделили значительное внимание вопросам снижения затрат, оптимизации внутренних процессов. Кризис – это самое подходящее время, чтобы привести в порядок бэк-офис, внедрить технологии автоматизации бизнес-процессов для снижения затрат.

С точки зрения развития каналов продаж, в наибольшем плюсе оказались компании, которые до кризиса успели выстроить собственные агентские сети. На фоне упадка канала bancassurance и снижения поступлений от посредников, наличие собственной агентской сети позволяет стабильно работать в условиях кризиса.

Кризис подчеркнул актуальность построения эффективного клиентского сервиса, оптимизации работы call-центров. Компания «Оранта-Жизнь» практикует более гибкие схемы работы с клиентами. Если раньше допускалась отсрочка по оплате очередного платежа сроком не более 1 месяца, то на сегодняшний день допускаются более мягкие индивидуальные схемы оплаты страховых платежей и реструктуризации задолженности. Что же касается договоров страхования, заключенных в иностранной валюте, практикуется снятие с клиентов дополнительной финансовой нагрузки, связанной с ростом курса доллара и евро. По согласованию с клиентом, валюта договора переводится в гривну на более привлекательных условиях по сравнению с рыночным курсом.